职场上情商究竟有多重要？（每日观察0435）

文/樊荣强

昨晚与几个学生吃饭，讨论到情商这个话题。有一位美女老板，说到一个关于智商与情商的四象限组合，觉得有必要分享给大家 。这个四象限组合是以智商的高低与情商的高低两个维度组合划分的：

智商高，情商高，春风得意；

智商高，情商低，怀才不遇；

智商低，情商高，贵人相助；

智商低，情商低，平庸一世。

这个话是我非常认同的。

当然，这并不等于否认智商的重要性。我们一定要避免非此即彼的思维模式，好像强调情商的重要性，就等于否定智商的重要性。

其实，智商是情商的基础，智商可以保证一个人的基本盘。在职场上打拼，智商不够确实是硬伤。

人类社会就是一个金字塔，底层的人，越往下走，往往智商就越低，这是一个不可否认的事实。

当然，我们不能把智商简单地等同于读书多，学历高，因为有些人没有上大学，只是因为家里穷或者别的原因，错过了上学而已，但是他投身社会之后，也读了许多书，而且通过与人交往，看各种资讯，也获得了非常丰富的知识。

而情商究竟又指的是什么呢？

简单来说就是控制情绪与行为的观念及能力。观念指什么？就是你认为某个东西很重要或者不重要。比如，金钱观念，就是你认为钱对你来讲重要还是不重要。能力又指什么呢？就是你希望得到什么，你能不能做到并得到。还是拿钱来说，如果你认为钱很重要，但是你能不能挣到钱呢？能挣到，就说明你有能力。

说回到情商上来。情商就包括了两个方面：一是你认为自己控制好情绪重要还是不重要，一是你能不能控制好自己的情绪。

情商高的人，观念与能力两者兼备。

拿职场上的人际交往来讲，情商高的人，做事说话的时候，他会考虑别人的感受，而不是以自我为中心，让情绪任意地发泄，尤其是对别人有伤害的负面情绪，发泄出去了，既得罪了人，自己也没有捞到什么好处。这是观念的问题。

那么情商的能力呢？有些人觉得自己应该好好跟人说话，但是就是说话不过脑子，说了得罪人的话，过了马上就后悔。他也经常会说自己的情商不高。我就遇到过不少这样的学生，向我讨教怎么说话才不得罪人，而且要讨人喜欢。

在职场上如何通过说话来体现自己的情商好，我给大家以下十点忠告：

1.学会赞美。把赞美的话时时挂在嘴边，而且说人家的优点要用放大镜。

2.学会向人请教。不要经常性地教育别人，而是要虚心地向别人学习。

3.不要打断别人讲话。也许对方有点啰嗦，但是不要急于抢话头。

4.不要直接否定别人。也许你有正确的观点，但不一开口就说：你这个观点是错的。

5.学会倾听。倾听是一种美德，让别人表现一下，他会非常开心。

5.学会批评。如果别人确实有错误，那先要理解与肯定，再说出批评意见。

6.换位思考。不要总是站在自己的立场看问题，要明白对方究竟在想什么。

7.训练自己的表情。总是拉着一张难看的脸，谁都不愿意看。

8.学会忍让。别人批评甚至冒犯你的时候，要克制，要有宽容的姿态。

9.不在炫耀自己。不论是金钱、荣誉、学识，不要自吹自擂，满足虚荣心。

10.关心他人。经常关心别人有什么困难，并且及时表达关怀并伸出援手。