怎么把话说到点子上？记住以下三个建议（每日观察0437）

文/樊荣强

职场上，许多人经常被人怼：“你为什么说话总是说不到点子上？”

这些人自己也不知道原因何在，只是每次遇到这样的场景，都感到非常烦恼和痛苦。

首先我们要搞清楚何谓“点子”？

“点子”二字，在这里的含义就是关键。说到点子上，指的就是说话不啰嗦，不兜圈子，没有废话，清晰明了，直达关键，几句话大家就知道你在说什么，知道你究竟想达到什么目的。

说简单一点，就是指有效沟通。

如何把话说到点子上，我给大家三点建议：

第一，明确目的。

目的这个东西是主观的，属于我们说话人自己，也就是你说了一番话之后，想得到什么东西。

目的一定要是具体的，宽泛、抽象的目的，也不利于把话说到点子上。

比如，你去参加一个面试，一般人所理解的目的，就是获得聘用。

但是，这又是宽泛的目的。因为，获得聘用还可以细化为，让面试官开心，让面试官认为自己专业水平高，让面试官认为自己情商高，让面试官认为自己是一个追求上进的人，等等。

一旦你把目的细化之后，你就会发现，可能这一句话是为达到A目的，那一句话是为了达到B目的，总之，不同的目的，需要不同的话语来达成。

明确这一点很重要，你就不会说废话了，而会仔细注意每一句话（至少是每一段话）对应一个什么具体的目的。

比如在面试时，有一个看似不重要的问题：请你简单介绍一下自己的情况。

一般人就老老实实地说自己的简历。可是这基本上等于废话，因为面试官早已看过你的简历。

那如何回答这个问题呢？

你得把它当成展示自己能力、优势以及与岗位最匹配的机会。因为面试里面要考察“对岗位的认识及你与岗位的匹配度”。

最好的、有目的性的回答是：

首先简要说明自己的姓名，大学毕业几年，曾经在哪里工作过。记住这里一定要简要。

接着说自己通过网上或其他途径，对贵公司有所了解，对自己所应聘的岗位也做了些了解，因此自己非常 希望加入我们公司，而且自己完全能够胜任自己应聘的岗位，简单来说有三个优势：

第一个优势是学习能力强。讲一下自己大学的成绩，或者以前专业不对口的工作，但是自己自学、向前辈请教，很快就上手，独挡一面。并且赢得认可，获得表彰。

第二个优势是善于与人相处。自己的性格比较谦和，从小就被教育要与人为善，有团队精神，有合作意识。过去不论是在学校，还是公司里，都受到领导、同事、同学的喜欢。

第三个优势是勇于担当。自己的出生是普通的家庭，懂得只有勤奋吃苦才能挣得幸福美好生活的道理，尤其是自己作为年轻人，更应该冲锋在前，多做事情，积累经验，将来才能把工作做得更好。

以上三个优势，不仅证明了那个岗位非你莫属之外，更重要的是满足了面试官对你的期待，这样才能达成你的目的。

第二，抓住主题。

抓住主题，这是一个老生常谈的话题。因为人们总是抓不住主题，所以才会老生常谈，但是老是说不到点子上。

偏离主题有两种情况：

一种情况是你说的话人家完全不感兴趣，所以人家觉得你说不到点子上。

要解决这个问题，最好的办法是要学会观察与探寻。

所谓观察，就是要抬起头、瞪大眼，仔细看看你的谈话对象的着装打扮、环境布置，然后从中引起话题。

比如你去拜访一个客户。初次见面，聊点什么呢？如果你去到他的办公室，你就看看他墙上挂了什么字画，就问他是从哪里来的，谁写的、画的，或者那幅字，怎么读，怎么理解……任何一个物件、摆设都可以引起话题。

我总是忠告学生们，你不要低头想跟人家聊什么，而要抬头看可以聊什么。

以上就是观察。

所谓探寻就是提问。

你观察或者看到什么，不要急于评论，发表意见，而要先问对方。

问对方的好处在于，你可以先获得更多信息，以免信口开河，说错话。

同时，你还可以探寻到对方对你引起的话题是否感兴趣。如果没有兴趣，你又问别的；如果有兴趣，你就深入展开。

通常来讲，你在别人的身上或办公室里看到的东西，他都不可能完全没有兴趣。

扣紧了人家的兴趣，你就不会说不到点子上。

偏离主题的另一个情况是：你的话流于空谈。

在我看来，所有的讲话都是在回答“是什么、为什么、怎么办”这三个“元问题”。

是什么讲事实，为什么讲原因，怎么办讲对策。

因此我们讲话时一定要小心：如果对方想知道事情，你就要把事实讲清楚。如果对方关注原因，你就要把原因解释清楚。如果对方想知道怎么解决问题，你就必须提出有效的建议、方法。

人们常常会忽略讲怎么办，就了一大堆废话，人家还是不知道问题怎么解决。

这就是最典型的没有说到点子上。

第三，概括提炼。

人家说你说话总是说不到点子上，有时候也指的是你啰嗦，废话连篇。听的人会非常关键，怎么还没有说到重点。

重点就是点子。

我曾经为广东一家企业做营销策划。第一次与公司的营销经理们见面时，老板让他们分别介绍一个各自分管的区域的情况。

但是，每个经理开口没有说几句，就会被老板打断：“还是让我来说吧！”

经理们都非常的尴尬。

问题在哪里呢？

是老板性子太急，或者太霸道，喜欢说话吗？

不是的，而是经理们几乎都是散乱地说话，没有把自己的话进行概括提炼，听上去完全不得要领，既没有整体的概述，也没有分要点的陈述，说了几分钟，他自己都还没有抓住重点，听的人又怎么知道他要说些什么呢？

概括提炼一定要结合我所讲的立题来进行，比如一个区域的营销情况汇报，可以有以下几个立题：

1.XX区域的总体情况如何？今年销售额多少？去年销售额多少？我们是从哪一年进入该区域的？

2.经销商的情况如何？有几个经销商？分别的销售额多少？

3.产品构成情况？公司的几个产品分别销量？销售额？

4.目前营销商面临的困难与问题？竞争对手的压力？经销商质量问题？产品质量、款式、价格问题？

5.我对XX区域营销改善的建议？

可惜的是，没有一个区域经理像这样来汇报。当然会被老板打断。

我支一些公司去做写作培训。经常建议那些分管营销的老总，如果你要求区域经理们每周写工作报告的话，千万不要让他们写散文，而要给他们一个格式化的模板，让他们写填空式的报告。

这做做既然避免那些经理不知道怎么写，写了也说不到点子上的问题，还可以避免他们避重就轻，甚至乱编故事的问题。