9月21日，樊荣强在重庆银行培训客服人员口才与沟通

2019-04-23 19:45:43 23

9月21日，樊荣强老师受邀请在重庆银行讲授《沟通与口才突破》，该行50多位客服人员与大堂经理参加了培训。这次培训是重庆银行客服人员沟通与口才培训课程的第三次，随后还将举行一系列的培训。本次培训的目标是：学会倾听的技巧，准确地理解与把握客户的心理与需求；4、学会表达的技巧，有效地传递正确与有利的信息。

在21日的培训中，樊老师根据培训总体目标，带领参训人员进行“即兴讲话”练习，随机地抽出一个词汇，即兴展开话题。本次训练展现出所有参训人员良好的训练效果，大多数人都能够应声而起，张嘴就来，而且讲话有条理，有内容。