SOCS模型：一种高情商的经典实用演讲套路

文/樊荣强

最近在看情商之父丹尼尔·戈尔曼的《情商》一书，学到其中一个讨论问题的方法——SOCS模型。我认为它不仅是讨论问题的方法，也是一个经典实用的演讲套路。

很多人为公众演讲感到困难。其中一个重要的原因是不知道如何组织语言，展开思路。我就拿SOCS模型来跟大家作一个探讨。

在我看来，演讲的思路分为两个层次，一个是整体思路，即“讲完这一段，下一段讲什么”，让整体演讲听上去完整而不残缺，换个说法就是要解决演讲的谋篇布局。

另一个是具体思路，即“讲完这一句，下一句讲什么”，也就是如何把一句一句的话语持续不断地说下去，不能出现停顿、卡壳、没词等问题。

如何展开演讲思路，根本上来讲是要懂得讲话就是在回答问题，而回答的所有问题都可以归结为“是什么”“为什么”“怎么办”这三种类型，它们被我称为“元问题”。同时，我把思考定义为：思考=提问-回答，而思考中提出的疑问就是“元问题”，因此，我把这种思维模式称为“元思维”。

解决具体的思路问题，我给出的工具是“问答思维”，即把演讲视为持续的自问自答的过程，当自己无话可说的时候，就给自己提一个问题，而这一个问题的来源就是刚讲完的那一句话中的关键词或主要意思。

解决整体的思路问题，我给出的工具是”钻石法则“与“立题”。钻石法则=三段论+三点式，这是最基本的演讲框架，一颗“钻石”就是在回答一个立题。所谓立题就是一个疑问——三种类型的元问题，就是三种不同类型的立题。一个演讲可以由一颗钻石来完成，也可以由两颗、三颗或更多颗钻石来完成。

近年来，我搜集整理了各个领域的专家、理论家、思想家的分析模型或表达法则，比如麦肯锡的“空雨伞法”，佛祖的“四圣谛法”，黑格尔的“辩证法”，爱德华·德·波罗的“六顶帽子法”等等。我把它们引入到演讲与写作领域，并以“元思维”打通它们的底层逻辑，让我们发现，看似五花八门的演讲及文章，其套路其实都大同小异，只不过是不同立题的有机组合罢了。

丹尼尔·戈尔曼《情商》一书中讲过美国社交竞争力项目的主管蒂姆·施赖弗的故事。蒂姆·施赖弗经常在各个中学组织领导力俱乐部，教授人际沟通方法，他总是让学生们用SOCS模型讨论各种问题。

按蒂姆·施赖弗的解释，SOCS模型是情景（Situation）、选择（Option）、后果（Consequences）、对策（Solution）英文首字母的缩写，分为三个步骤。首先，描述所处情景，以及你对此的感受；其次，思考解决问题的各种方案及其后果；最后选择并实施其中一个方案。

为了便于大家理解与操作，我把SOCS模型与立题对应起来解读如下：

情景（Situation）——现状是什么？我的感受与评价是什么？

选择（Option）——目标是什么？或可选方案是什么？

后果（Consequences）——为什么要这么做？为什么这么做很难？

对策（Solution）——具体怎么办？

如果按照以上这样的思路来进行演讲，是不是很简单呢？而且我要提醒大家，看看它是不是与“六顶帽子法”挺像？的确挺像，只是少一顶蓝帽子罢了。我将它与“六顶帽子法”对照如下：

情景（Situation）——白帽子

选择（Option）——红帽子

后果（Consequences）——黑帽子与黄帽子

对策（Solution）——绿帽子

为了让大家更容易理解，我写一个简短的演讲稿如下：

S：我发现99%以上的人都感觉写作很困难，甚至逃避写作。我对现在的作文教育感到失望。

O：我认为每个人都应该学会写作，至少不会觉得写作很难。如果能读一读樊荣强老师的《元写作》一书，并且按照元写作的方法加以练习，绝大多数人都可以解决写作难题。

C：为什么要学习元写作呢？理由很简单：第一，元写作理论是学校里没有教的方法；第二，元写作经过数十万人的验证，确实是非常有效的；第三，元写作简单易学，效果立竿见影。当然，要学好元写作也有挑战。包括三个方面：一是没有足够的知识与素材积累，也不能写出好文章；二是如果只是看书而不刻意练习，而且保证足够的练习，比如写100篇以上的文章，也不能保证效果；三是写作确实也需要兴趣，如果你对文字创作与表达完全没有兴趣，学起来也可能进展缓慢。

S：如果你真心想学好写作，那就好好学习《元写作》吧。我的建议是：第一，认真阅读《元写作》一书，读到完全理解为止。第二，读完后写成一篇3000字以内的读书笔记。第三，按照元写作的方法完成100篇千字文的练习。